Genius Bar デビュー

MacBook の DVD ドライブがスリープからのレジューム後にういんういんうねりを上げ、
キーボードの下でがくがく振動するようになった。

渋谷嫌いとはいえ、さすがにわざわざ銀座にいくわけにもいかないので、ランチのあと
Apple Store に MacBook をもっていく。何人か順番待ちの模様。"genius" のひとりが
やってきて、予約してから出直してきな、と教えてくれたので、その場で当日の 7:40pm で予約。
(いわれてみれば、予約制、とどこかのブログかなんかで読んだ気がする。)

ふたたび予約時間にいくと、予約はしたもののスクリーンには 10 人近くの名前があり、
"genius" によると「3番目ですのですこしお待ちください」とのこと。

15 分だか 20 分だかを iPod touch を店内の wifi につないで、TUAW とかを見ながら
時間をつぶす。(われながら Apple 大好き人間みたいでやだなぁとか思いつつ。)

順番が回ってきて日本語も話せる白人の "genius" が担当。症状を説明して実証にはいるも
1F でインストアライブをやっていてやかましいことこのうえない。
というか、ドライブがうねる音が聞こえない。自分の部屋とかオフィスではすごい音だけど、
さすがに生の楽器を打ち消すほどの音がするわけはない。

耳を MacBook に近づけたり、パームレストを触ったりしてもらって、なんとか
納得してもらう。住所やら電話番号やらを書いて、warranty を確認してもらい、
去年の年末購入なのでぎりぎりなんとか間に合うということで、無料で交換の方向で
ケースナンバを発行してもらう。

パスワードを書いてください、といわれたけど、そんなわけにいかないので、その場で
再設定して、部品オーダしておくから、その間にバックアップとっておいてね、と
いわれ、了解、ということで名刺をもらって MacBook をもって撤収。