"ヘルプデスク", "トラブルチケット", "open source trouble ticket" などのキーワードで google と...
オープンソースのトラブルチケットシステム OTRS
http://otrs.org/
http://otrs.kidanet.com/
phpGroupWare にはトラブルチケット機能があり。
http://www.itheart.com/phpgw/
http://phpgroupware.org/
http://www.atmarkit.co.jp/flinux/special/ctl_gw/webgw06.html
http://www.flextic.com/
http://www.troubleticketexpress.com/
http://www.troubleticketexpress.com/download/ttx214.zip
http://www.help-desk-software.info/help-desk-comparison.html
